แฟลช เอ็กซ์เพรส คว้าเหรียญทองผู้ให้บริการคอลเซ็นเตอร์ยอดเยี่ยม ด้านนวัตกรรมการบริการข้อมูลภาคเอกชน จากสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย ในงานประกาศรางวัล “TCCTA Contact Center Awards 2023” ต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 ตอกย้ำศักยภาพความเป็นผู้นำด้านธุรกิจขนส่งและโลจิสติกส์ระดับมืออาชีพ ที่นำเทคโนโลยีด้านซอฟต์แวร์ยกระดับการให้บริการลูกค้าผ่านคอลเซ็นเตอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการรองรับลูกค้าเพิ่มขึ้นมากกว่า 30% บริษัท แฟลช เอ็กซ์เพรส จำกัด ผู้นำด้านธุรกิจขนส่งและโลจิสติกส์ระดับมืออาชีพ ให้บริการครบวงจร ครอบคลุมทั่วไทย และเซาท์ อีส เอเชีย ชนะการประกวดรางวัลเหรียญทองนวัตกรรมการบริการข้อมูลภาคเอกชนยอดเยี่ยม (The Best Effective Software Contact Center) ประเภทองค์กร โดยแฟลช เอ็กซ์เพรส ได้พัฒนาซอฟท์แวร์ FIND MY FLASH ภายใต้โครงการ “น้องแฟลชเสียงสั่งได้” เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ความแม่นยำ และรวดเร็วในการตรวจสอบรายชื่อสาขาทั่วประเทศ ซึ่งระบบสามารถแจ้งตำแหน่งสาขาปัจจุบันของพัสดุให้ผู้ใช้บริการได้ทราบถึงสถานะได้อย่างถูกต้อง ซึ่งซอฟต์แวร์ดังกล่าวนอกจากจะสามารถช่วยลดการติดต่อของลูกค้ายังเพิ่มประสิทธิภาพให้ AI สามารถจบการสนทนากับผู้ใช้บริการโดยไม่ต้องส่งต่อให้พนักงานคอลเซ็นเตอร์รับสายลดการเกิด Abandon call ได้อีกทางหนึ่งด้วย นางสาวรวมพร บุญทนาวงศ์ […]
The post แฟลช เอ็กซ์เพรส คว้ารางวัลเหรียญทอง “นวัตกรรมการบริการข้อมูลภาคเอกชนยอดเยี่ยม” จากเวที TCCTA Contact Center Awards 2023 ต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 appeared first on ThaiPR.NET.
Source: ThaiPR
